Осень уже скоро. И она точно скажется на поведении ваших клиентов 🍂

Осень уже скоро. И она точно скажется на поведении ваших клиентов 🍂

С наступлением осени спрос на некоторые процедуры поднимется⬇️

- Будет больше желающих записаться к косметологу на уход, пилинг или инъекции. Меньше солнца — больше поводов использовать активные кислоты.
- В парикмахерском зале стоит сделать ставку на уходовые процедуры после отпусков. Например, на восстанавливающие маски для волос.
- До октября спрос на педикюр останется тем же, затем чуть снизится.

Главное правило — активно продвигать те услуги, которые популярны в определенное время года. В этом случае салоны полного цикла выигрывают: благодаря кросс-продажам, комбо-продуктам и акциям можно компенсировать спад в несезонных залах.

План действий с клиентской базой осенью⬇️

1. Определитесь с задачами на сезон. Вы работаете с возвращаемостью, средним чеком или над привлечением новых клиентов?

2. Определите спады и всплески по прошлогодней статистике и нынешней ситуации. Попробуйте учесть отпуски клиентов и сотрудников, праздники и т.д.

3. Сфокусируйтесь на трендовых осенних услугах и сформируйте все маркетинговые услуги вокруг них.

4. Продумайте алгоритм работы с базой: от специального предложения до способа связи с клиентом и замером результата работы.
Работайте с сегментами базы и ставьте четкие задачи администратору