Новости

Что отвечать клиенту, который говорит “я подумаю”?

Что отвечать клиенту, который говорит “я подумаю”?

Есть 3 варианта почему так происходит, разберем  вами рабочие техники:

1. Когда нужна консультация 💁‍♀️

Техника 1.
Прямой вопрос

Техника 2.
Взгляд в будущее

Техника 3.
Я сам знаю (“А давайте я Вам перечислю, над чем обычно думают наши клиенты:___. И это нормально, потому что ..»)

Техника 4.
Обратите внимание (“Согласен, тут есть над чем поразмыслить! Кстати, хочу обратить Ваше внимание вот на что:…”.)

Техника 5.
Следующий шаг (“Да, Вы можете думать, сколько нужно. Давайте я вас запишу на лист ожидания и отправлю еще доп. информация по нашим работам»)

Техника 6.
Сказ о потерянном времени (об акция, что неизвестно будут ли они: на расширение чека и бумеранг)

Техника 7.
Неподдельное удивление
(Да? У нас очень плотная запись, как правило, наши клиенты сразу принимают положительное решение, как только слышат суть предложения. Скажите, что вам еще дополнительно рассказать?”)

Техника 8.
Достаток
(«Прежде чем Вы подумаете, мне очень важно, чтобы у Вас было достаточное количество информации. Поэтому скажите, остались ли у Вас какие-то вопросы?»)


2. Когда хотят отказать ✖️

Техника 1.
Именно поэтому
(“Именно поэтому я бы и хотела обратить Ваше внимание на преимущества…“)

Техника 2.
Отступление (“Скажите, пожалуйста, а что изначально Вас заинтересовало в этом предложении?”)

3. Когда реально нужно подумать ⤵️

Техника 1.
Повторная встреча (перезвонить - лист ожидания или запись на консультацию)

Техника 2.
Напоминание о себе (визитка, прайс, брошюра и тд)