Как повысить лояльность у клиентов и увеличить возвратность в салон?

Формула работы: положительные эмоции = доверие = увеличение оборота

✔️Сервис и подарки повышают лояльность клиентов. Шампанское и фрукты в праздник - увеличат количество отметок салона в соц.сетях и как следствие, привлекут новых клиентов.

✔️Сюрпризы могут быть и нематериальными: аудиторию порадуют клиентские дни (1 раз в месяц), персональные скидки или беспроигрышная лотерея.

✔️Декор салона.
Всегда создавать в салоне атмосферу праздника. Клиент приходит в салон получать удовольствие: важна каждая деталь от цветов в праздник до качества зерен кофе, которое вы наливаете клиентам.

✔️Дни Рождения клиентов.
В карточке клиента в CRM-программе - вы можете добавить дату Дня Рождения клиента. За день до прихода клиента, следует подготовиться и поздравить его во время процедуры: вынесите пирожное со свечкой и шкатулку с пожеланиями.
Ваш салон останется ярким впечатлением не только у 1 клиента, а и у тех, кто был в данный момент в салоне!