Новости

«Психология продаж» или как влиять на выбор клиента?

Есть «техники», которые помогают в продажах, рассмотрим их ниже:

1. Техника «Безопасность».
Каждый человек испытывает страхи или даже не так...Каждый продавец может так оголить боль и закрыть выгодами товара, что у покупателя возникнет дискомфорт. Он ведь не хочет рисковать?
Например: Клинические исследования показали, что использование данного спрея для лица отдаляет старание кожи на 5 лет. Помогает сохранить молодость, здоровье кожи и т.д.

2. Техника «Запугивания».
К покупке стимулирует озвучивание негативных последствий, возможных в будущем, если не перестраховаться сейчас.
Обычно это допы к основной покупке: термозащита для волос к набору шампунь+кондиционер, крем для лица к сыворотке, карандаш для губ к помаде и т.д.
Цель - показать. что может произойти, если пропустить покупку этого элемента. Вы сначала называете последствия. а потом через "но" закрываете выгодой.
Например: не пользоваться термозащитой в современном мире опасно для волос: несмываемое средство обладает функцией защиты от воздействия высоких температур нагревающихся стайлеров. Косметика, обладающая термозащитным эффектом, позволяет сохранить красоту и здоровый внешний вид волос в процессе укладки феном, утюжком или плойкой. 3. Техника «Отзеркаливания».
Человек неосознанно доверяет людям, похожим на него. Если встреча живая, то администратор может использовать такие же жесты, темп речи, тембр голоса как у покупателя, чтобы войти в доверие. С помощью такой нлп-техники продажи вырастают в среднем на 30%.
Если разговор телефонный, то повторяйте последнюю фразу оппонента.
Например: Я правильно вас понял, что вы хотите (последняя фраза клиента); да, согласен с вами (последняя фраза клиента).

4. Техника «Флирт».
Главное соблюдать умеренность.
Логично, что мужчины любят получать комплименты и похвалу от дам, а женщины - слышать комплимента от стилиста мужчины, да еще, если у него приятный голос и хорошее чувство юмора.
Например, фразы от администратора или мастера, которые увеличат средний чек: «У вас прекрасный вкус», «Вы сделали прекрасный выбор», «мне тоже нравится именно этот экземпляр».
НО: не надо врать и уходить в крайности.
Продажа ради продажи - не есть хорошо.
А вот продажа ради повторных продаж - то, чему нужно стремиться