Зачем нужно быть экспертом в продукции, которая представлена в салоне?

Доверие клиентов - это то, ради чего мы ежедневно работаем.
С ростом конкуренции в Beauty-индустрии, клиент выберет тот салон, в котором работают высококвалифицированные мастера.
Качественно выполнять услуги и рабочие задачи - уже недостаточно. Нужно быть экспертом еще и в других направлениях: сервисе и продажах. Каждому клиенту следует давать персонализированные рекомендации. Важно уметь работать с широким ассортиментом средств и брендов: знать историю бренда, ключевые моменты в создании, особенность каждого средства (какую он решает проблему и какой дает результат). Без подкрепленных знаний о бренде невозможно рассказать о преимуществах и подобрать правильный домашний уход.
Поэтому мы советуем посещать все тренинги, на которые Вас отправляет руководитель.
Экспертность - ключ к увеличению: продаж, % возвратности клиентов, лояльности, доверия клиентов и рост рекомендаций салона большему количеству людей (и как, следствие, зар.платы).