Тренды ритейла в Beauty-индустрии

Увеличение объема продаж напрямую зависит от появляющихся новых трендов. Клиенты быстро приспосабливаются к удобным формам приобретения продукции. Поэтому в нашей индустрии их следует внедрять оперативно.

Рассмотрим 3 рабочих тренда, проверенных на опыте:

• Живые эфиры как инструмент привлечения пользователя.
Тренд пришел из Азии и стал популярным в России. Раньше такие эфиры больше ассоциировались с Instagram. Сейчас лайв-видео проводить можно и в Telegram-каналах.
Цель: познакомить клиента с продуктом и ответить на возникающие вопросы прямо во время эфира. Поднять продажи поможет персональная скидка для тех, кто пришел на эфир; оформил и оплатил заказ прямо во время эфира.

• Расширение каналов коммуникации
Взаимодействие с клиентами через Whatsapp, Telegram и другие соц.сети — повышает уровень сервиса.
В данном тренде поможет увеличить продажи продукции взаимодействие с постоянными клиентами через мессенджеры: сообщите о новой поставке любимого бренда или новинок, предложите отложить желаемый продукт - так клиент будет чувствовать себя особенным и не заставит себя долго ждать в салоне.

• Сервис с оплатой и доставкой
Организация удобного сервиса доставки продукции из салона и оплата заказа любым способом - тоже смогут увеличить объем продаж, а еще и привлечь новых клиентов.

Совет: с увеличением объема продаж инвентаризацию следует проводить 1-2 раза в 2 недели, для того, чтобы избежать воровства и пересорта продукции. Иначе это будет канал утечки денег, и так можно отработать в ноль - приложив много усилий.