Елена Демьянова

За время работы в качестве мастера я накопила 300 тыс. рублей. Это и были мои инвестиции. А что касается трудностей, мне не хватало знаний. У меня еще не было необходимого опыта, я с нуля пыталась разобраться со всем: от поиска подходящего помещения до организации салонного бизнеса в целом.

Получается, я открыла свою первую студию 12 лет назад. Время было другое: тогда никто ничего так целенаправленно не считал. Поэтому про оборот в свой первый месяц сказать не могу: просто не знаю, какой он был. Тогда CRM-системы не были так широко распространены, мы ее еще не внедрили. Да и вообще не было глубоких знаний про оборот и чистую прибыль.

Сейчас я владею тремя салонами, и у этой сети оборот составляет 4 млн рублей. В какой-то момент я поняла, что у меня уже достаточно знаний и наработок. Я поняла, что мою систему управления и аналитики можно применить на других точках и они будут успешно работать. Так я открыла салон на ст. м. Восстания и перенесла на него действующую модель. А потом добавился и салон на ст. м. Проспект Большевиков.

Мне кажется, нет ни одного собственника, которого то и дело не посещает желание все закрыть. Такие моменты случаются довольно часто. Я, например, раз в полгода точно решаю, что пора все закрывать и уходить из сферы бьюти. (Смеется.) Но я понимаю, что на самом деле такие мысли — сигнал о том, что я физически и морально устала и пришло время перезагрузиться. Спасает в таких ситуациях отдых. Иногда я уезжаю в микроотпуск, а иногда и в длительную поездку за границу. Часто помогает даже просто переключить внимание на что-то другое. И, зарядившись энергией, можно снова браться за работу, потому что тут есть одна большая, общая цель.

На самом деле всему виной пандемия. Я задумалась о производстве собственной косметики, когда все сидели по домам. В те месяцы наш магазин средств для перманентного макияжа был закрыт, и, разумеется, продажи упали в несколько раз. Наш бизнес серьезно пострадал во время пандемии: из-за общей ситуации и правил, но еще и потому, что он обслуживал довольно узкий сегмент. И тогда мне пришла идея создать что-то такое, что пригодится каждой женщине и порадует ее, особенно в такое время. Так, девушки придут к нам в салон красоты, а уйдут с чем-то для себя полезным. Вообще, изначально я хотела создать косметику для себя любимой. Но это также хорошая идея для увеличения среднего чека в салоне. И если изучить рынок, до сих пор очень мало есть салонов красоты со своим брендом косметики, поэтому это еще и наше уникальное торговое предложение.

Все началось 17 лет назад: я тогда занималась наращиванием ресниц на дому. Первые 7 лет я была действующим мастером. А потом у меня родился ребенок — и все вдруг поменялось. Стоило мне уйти в декрет, как я остро осознала, что мне необходимо, чтобы у меня была и личная жизнь, и я могла выходить в свет. В своем микродекрете я провела всего 20 дней. Тогда-то у меня и появилась идея открыть первую студию по наращиванию ресниц. Кстати, она была первой не только для меня: на тот момент в Санкт-Петербурге таких студий в принципе не было.

Здесь, на мой взгляд, есть несколько вариантов или ступеней развития. Во-первых, можно начать выстраивать корпорацию и занять несколько смежных ниш. А можно открыть второй параллельный бизнес, тоже в сфере услуг. Можно открыть сеть салонов красоты по франшизе. Четвертый вариант — это уйти в наставничество: создать свой бьюти-консалтинг — для таких же предпринимателей, каким ты был 3–5 лет назад.

Сейчас трудности связаны только с нехваткой квалифицированных кадров. При стремительном росте сети приходится самостоятельно взращивать часть кадров, потому что на рынке очень мало специалистов нужного уровня. Часто они либо работают на дому, либо слишком привязаны к своим кабинетам.

Интервью

Интервью

Елена Демьянова - собственник сети студий наращивания ресниц и бренда косметики DemiBrow. Наставник в школе бьюти руководителей